特定継続的役務の中途解約と、損害賠償・違約金の上限

特定継続的役務提供では、クーリング・オフ期間が過ぎたあとも、契約期間中なら理由を問わず将来に向かって解約できます。事業者が請求できるのは、提供済みの役務の対価と、役務ごとに政令で定める上限の範囲内の損害の額までです。上限の表、計算、初期費用と入会金の扱い、条文例を整理します。

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『入会金は返還しない』『残期間の料金は全額』という定めは、上限を超える部分が許されません。

このページの要点

  • 中途解約は、クーリング・オフ期間の経過後、契約期間中であれば、理由を問わずいつでも、将来に向かって可能(49条1項)。関連商品の売買契約もあわせて解除できる(49条5項)。
  • 提供開始後は『提供済みの対価+役務ごとの通常生ずる損害の額の上限』、開始前は『契約の締結・履行に通常要する費用の上限』まで。上限は請求できる権利を与えるものではない。
  • 提供済みの対価は契約時の単価で計算し、初期費用や入会金は合理的な範囲に限って精算に含め、契約書面の精算事項に明記する。『入会金は返還しない』は無効。
  • 割賦販売の場合は49条2項・4項・6項が適用されず、割賦販売法の規定で制限される(50条2項)。契約書面には精算方法を記載する(規則94条)。

結論:中途解約は理由を問わず認められ、請求できる額には役務ごとの上限がある

クーリング・オフの期間が過ぎたからといって、特定継続的役務提供の契約が解約できなくなるわけではありません。特定商取引法(以下「特商法」)49条1項は、法定の書面を受領した日から数えて8日を経過した後も、契約期間の途中であれば、購入者はいつでも、理由を問わず、将来に向かって契約を解除できると定めています。これが中途解約です。事業者の側から見れば、「契約期間中は解約できない」「理由のない解約は認めない」と規約に書いても、その定めは効力を持ちません。

クーリング・オフと大きく違うのは、清算の中身です。クーリング・オフでは提供済みの役務の対価も請求できませんが、中途解約では、提供済みの役務の対価と、解除によって通常生ずる損害の額を請求できます。ただし、後者には役務ごとに政令で上限があり、役務の提供を始める前の解除なら、「契約の締結及び履行のために通常要する費用の額」までで、これにも上限があります(49条2項、令30条・31条、別表第四)。上限を超える違約金や、「入会金は返還しない」「残期間の料金は全額支払う」といった定めは、その超える部分が許されません。

  • 中途解約は、クーリング・オフ期間の経過後、契約期間中であればいつでも、理由を問わず、将来に向かって行えます(49条1項)。関連商品の売買契約も、あわせて解除できます(同条5項)。
  • 提供開始後に請求できるのは、提供済みの役務の対価と、役務ごとに政令で定める『通常生ずる損害の額』の上限までです。提供開始前は、契約の締結・履行に通常要する費用の上限までです。
  • 上限は、請求できる権利を事業者に与えたものではありません。実際に生じた損害や費用が上限を下回れば、その額までしか請求できません。
  • 提供済みの役務の対価は、契約を結んだ時の単価で計算します。解約したときにだけ適用される高い単価を定める特約は無効です。
  • 割賦販売の場合は、49条2項・4項・6項は適用されず、割賦販売法の規定で制限されます(50条2項)。

このページでは、中途解約が使える範囲、上限額の表と計算、提供済みの役務の対価の数え方、関連商品の扱い、割賦販売との関係、条文例を整理します。対象になる役務の判断は特定継続的役務の7業種と期間・金額、クーリング・オフとの清算の違いは解除後の清算で扱います。

中途解約が使える時期と範囲

中途解約の根拠は49条1項です。条文の組み立てを順に見ます。主語は、特定継続的役務の提供を受ける者です。時期は、42条2項の契約書面を受け取った日から数えて、8日が過ぎた後です。ここまでは、クーリング・オフ(48条1項)の期間が終わったあと、という意味です。事業者の不実告知や威迫によって購入者がクーリング・オフを行使できなかったときは、事業者が再交付した書面を受領した日から8日を経過した後が、中途解約の使える時期になります(かっこ書。妨害行為と期間)。

効果は、「将来に向かって」契約を解除できることです。逐条解説は、民法の解除は原則として遡及するが、賃貸借や委任のように継続的な契約では遡及しない扱いがあり、特定継続的役務提供も継続的な役務の提供契約なので同じ扱いにした、と説明しています。たとえば、役務の提供を開始して3か月後に解除する場合に、遡及させると、正常に終了した3か月分の対価も利息まで含めて返還する義務が生じ、受けた側にも利益の返還義務が生じるなど、精算が複雑になります。将来に向かって解除することにすれば、既に提供された部分はそのまま有効で、その対価を精算の中で考えればよいことになります。

この解除権は、クーリング・オフと同様に、一方的な意思表示で効力を生じる権利です。理由のいかんも問われません。解除の意思表示を書面で行うことは条文には書かれていませんが、後日の紛争を防ぐため、書面や電磁的記録で(証拠を残すため、書面の場合はできれば内容証明郵便で)行うことが望ましいと、逐条解説は述べています。条文上、書面が要件とされているわけではないため、書面による申出がなかったことだけを理由に解約を拒む運用は、危ういといえます。

範囲についても確認しておきます。中途解約が使えるのは契約期間中です。契約期間が満了すれば契約自体が終了しているので、そのあとに関連商品だけを中途解約することはできません(消費者庁Q&A Q13)。関連商品の売買契約の解除は、本体の役務の契約が中途解約された場合に限って認められます(49条5項)。なお、この条文は、事業者の債務不履行などの場合に、購入者が民法などの規定に基づいて契約を解除することを妨げるものではありません。

中途解約の清算を考える順番

  1. 1

    契約は、特定継続的役務提供(7役務、政令の期間、5万円超)にあたりますか。

    はい次の問いへ。

    いいえ49条の上限は働かない。消費者契約法と民法で解約・返金の定めを点検する(返金しない規約のページで扱う)。

  2. 2

    法定書面を受領した日から8日を経過していますか(妨害があった場合は、再交付書面を受領した日から8日)。

    はい中途解約の問題。次の問いへ。

    いいえクーリング・オフの期間内。清算は『請求できない』が原則(解除後の清算のページ)。

  3. 3

    支払は割賦販売(自社の分割払いなど)ですか。

    はい49条2項・4項・6項は適用されない(50条2項)。割賦販売法の規定で制限される。

    いいえ次の問いへ。

  4. 4

    役務の提供は始まっていますか。

    はい提供済みの役務の対価 + 役務ごとの『通常生ずる損害の額』(上限あり)まで。

    いいえ契約の締結・履行に通常要する費用(役務ごとに上限あり)まで。

遅延損害金を請求できる場合は、これらの額に法定利率による遅延損害金を加えた額が上限です(49条2項)。

上限額の表と計算:開始後は『提供済みの対価+定額または割合』、開始前は定額

上限は、49条2項が枠を決め、令30条(開始後の損害の額)と令31条(開始前の費用の額)が別表第四の欄を指す形で定めています。次の表に、7つの役務ごとの上限を並べます。

役務ごとの上限額(令30条・31条、別表第四)

役務提供開始後:通常生ずる損害の額の上限提供開始前:契約の締結・履行に通常要する費用の上限
エステティック2万円または契約残額の10%のいずれか低い額2万円
美容医療5万円または契約残額の20%のいずれか低い額2万円
語学教室5万円または契約残額の20%のいずれか低い額1万5千円
家庭教師5万円または1か月分の役務の対価相当額のいずれか低い額2万円
学習塾2万円または1か月分の役務の対価相当額のいずれか低い額1万1千円
パソコン教室5万円または契約残額の20%のいずれか低い額1万5千円
結婚相手紹介2万円または契約残額の20%のいずれか低い額3万円

契約残額は、役務の対価の総額から、提供された役務の対価相当額を差し引いた額です(別表第四の定義)。家庭教師と学習塾は、役務を提供する場所で区別されます(別表第四の第四項、第五項)。条文は2026年10月22日時点の現行版で確認しています。

開始後の上限は、次の式にまとめられます。請求できる最大額=提供済みの役務の対価+(定額と、契約残額に率をかけた額、または1か月分の対価のうち低い額)です。開始前の上限は、定額がそのまま最大額です。いずれも、支払が遅れたときの法定利率による遅延損害金を加えた額までです。

式だけでは分かりにくいので、架空の数字で計算します。数字は説明のためのもので、実際の契約の金額とは関係ありません。

計算例(すべて架空の数字)

例契約の内容提供済みの対価通常生ずる損害の上限請求できる最大額
エステティック(開始後)総額60万円(2万円×30回)。12回受けて解約24万円(2万円×12回)契約残額36万円の10%=3万6千円と定額2万円のうち低い2万円26万円(24万円+2万円)。60万円を受領済みなら、34万円以上を返還
語学教室(開始後)総額36万円(月3万円×12か月)。4か月受けて解約12万円(3万円×4か月)契約残額24万円の20%=4万8千円と定額5万円のうち低い4万8千円16万8千円(12万円+4万8千円)。36万円を受領済みなら、19万2千円以上を返還
学習塾(開始後)総額18万円(月1万5千円×12か月)。3か月受けて解約4万5千円(1万5千円×3か月)1か月分の対価1万5千円と定額2万円のうち低い1万5千円6万円(4万5千円+1万5千円)。18万円を受領済みなら、12万円以上を返還
結婚相手紹介(開始前)総額30万円。紹介を受ける前に解約(提供前のため0円)(開始前のため適用なし)3万円(契約の締結・履行に通常要する費用の上限)。30万円を受領済みなら、27万円以上を返還

『以上を返還』としているのは、上限まで請求できるとは限らないからです。実際に生じた損害や費用がこれを下回るときは、その額までしか請求できません。

ここで必ず押さえておきたいのは、表の数字が上限であって、請求できる権利を与えたものではないことです。逐条解説は、この表は請求できる限度を画したにすぎず、その額まで請求する権利を事業者に与える趣旨ではないと説明しています。個別のケースで生じている損害や費用の額が上限を下回っていれば、上限額まで請求することは認められません。「中途解約の違約金は一律に定額の上限額とする」という定め方は、この点で危うい書き方です。

もう一つは、受領済みの金額が請求できる上限を超えているときの扱いです。事業者がすでに受け取った額が上限を超えているなら、超過分は返還しなければなりません。前払いで一括して受領している事業者ほど、返還の金額が大きくなります。前払いで5万円を超える金銭を受領する取引(前払取引)は、前受金の保全措置の有無を概要書面に記載する必要がある取引でもあります(規則92条1項1号ヌ)。保全措置を講じるかどうかの判断は、中途解約の返還の見込みと合わせて考えておくと整理しやすくなります。

提供済みの役務の対価の数え方:契約時の単価、初期費用、入会金

上限の計算で最も争いになりやすいのが、「提供済みの役務の対価」の数え方です。ここを事業者に有利に計算すると、実質的に上限を超える請求になります。

基本は、契約を結んだ時の単価で計算することです。逐条解説は、契約の時には「キャンペーン特別価格」として安い金額で積算しておきながら、中途解約のときには通常料金で精算すること、中途解約のペナルティを含んだ精算用の単価を用いることは許されないと説明しています。通常価格1万円の施術を期間限定の特別価格3千円で契約したなら、3千円で精算します。解約があったときにだけ適用される高い単価を定める特約は、実質的には損害賠償額の予定や違約金として働くので無効です。

最高裁判所の判決にも、この考え方に沿うものがあります。外国語会話教室の受講契約で、受講者は、登録するポイント数が多いほど安くなるポイント単価に従い、受講料を前払いしてポイントを登録し、1ポイントにつき1回の授業を受ける仕組みでした。解約時の精算の約定は、使用済みポイントの対価を、使用したポイント数以下で最も近い登録ポイント数に対応する単価を乗じて算定する、というものでした。その約定で算定される対価は、契約時に登録した本来のポイント数に対応する単価で算定する額よりも、常に高くなります。最高裁判所は、このような約定は、特商法49条2項1号が許す額を超える金銭の支払を求めるものとして無効であると判断しました(最高裁判所第三小法廷平成19年4月3日判決、平成17(受)1930号、民集61巻3号967頁。裁判所ウェブサイトの判例検索で確認)。中途解約の精算は、契約時に定めた実際の単価に沿って行う、という整理です。

そのほか、逐条解説は、精算の細部を次のように整理しています。

  • 無料の提供分がある場合:精算は交付した書面に記載した単価で行うので、原則として、有料の部分には精算金が生じ、無料の部分には生じません。ただし、役務を完全に無料で提供することは考えにくく、無料と称する部分の経費が基本契約の部分に転嫁されていると判断されることもあります。精算金で争いになった場合は、無料の役務を提供できる合理的な説明を含めて、精算方法の合理性を事業者が立証する責任を負うと考えられています。
  • 精算の単位:月で対価を計算している場合は、社会慣行に照らして1か月またはそれより短い期間を単位とし、回数で計算している場合は、特別な理由がない限り1回を単位とします。
  • 初期費用:入会の手続、レベルチェック、クラス分けのテストなど、役務の開始時に生じる初期費用は、「提供された役務の対価」といえる合理的な範囲に限って、精算に含めることができます。そのためには、契約書面の「精算に関する事項」にその内容を明らかにし、中途解約の場合には請求できる旨を示しておくことが望ましいとされています。
  • 入会金・入学金:これらの名目の金銭も、既に提供された役務の対価に相当する合理的な範囲に限って、精算に含まれうるにとどまります。『入会金は返還しない』という特約は、無効になります(49条7項、消費者庁Q&A Q15)。
  • 毎月の諸経費は初期費用ではありません:コピー費、光熱費、冷暖房費のように月々かかる経費は、初期費用にあたらないとされています(Q&A Q14)。

開始前の解除については、少し違う整理になります。初期費用(書面の作成費、印紙税の費用、会員の入力費など)は、「契約の締結及び履行のために通常要する費用」として、政令の上限の範囲内で請求することになります。開始後に初期費用を請求する場合にも、この上限(1万1千円から3万円)が目安になると、Q&Aは述べています。

書き方の例(一般的な例) 中途解約の精算の条項

精算の単価

よくある書き方『中途解約の場合、提供済みの役務は通常料金で計算します。』
整えた書き方『提供済みの役務の対価は、契約書面に記載した単価(割引・キャンペーン価格を含む。)により計算します。』

理由解約のときにだけ高い単価を用いる定めは、損害賠償額の予定や違約金として働き、無効です。判決も、契約時の単価に沿った計算を求めています。

入会金

よくある書き方『入会金は、いかなる場合も返還しません。』
整えた書き方『入会金は、提供済みの役務の対価に相当する合理的な範囲に限って、精算に含めます。その内容と、中途解約の場合に請求する旨は、契約書面の精算に関する事項に記載します。』

理由上限に含まれない金銭を返さない特約は無効です。精算に含めるなら、内容を事前に明示する必要があります。

残りの期間の料金

よくある書き方『中途解約の場合は、残りの契約期間の料金全額を支払います。』
整えた書き方『提供済みの役務の対価に、○円(又は契約残額の○%のいずれか低い額)を超えない範囲の通常生ずる損害の額を加えた額を限度として請求します。』

理由上限は49条2項と別表第四で決まっています。残期間の全額を請求する定めは、上限を超える部分が許されません。

中途解約そのもの

よくある書き方『契約期間中の中途解約はできません。』
整えた書き方『契約期間中、いつでも、理由を問わず、将来に向かって解約できます。精算は次の各項のとおりです。』

理由中途解約を認めない、または制限する特約は、購入者に不利な特約として無効です(49条7項)。

提供開始の前後

よくある書き方『解約の時期にかかわらず、解約料は一律○円とします。』
整えた書き方『役務の提供の開始前は、契約の締結及び履行に通常要する費用(○円を上限)、開始後は、提供済みの役務の対価と通常生ずる損害の額(上限あり)とします。』

理由開始前と開始後で、請求できる内容と上限が別に定められています。一律の定額では、どちらかの場面で上限を超えるおそれがあります。

関連商品の中途解約:返還されたか、返還されていないか

役務の契約を中途解約した場合、その役務に関連して購入が必要とされた商品(関連商品)の売買契約も解除できます(49条5項)。関連商品の範囲や、購入が必要とされたものかどうかの判断は、クーリング・オフ後の清算のページで整理したものと同じです。クーリング・オフでは請求がまったくできませんが、中途解約では、関連商品の側にも請求できる上限が定められています(49条6項)。

関連商品の中途解約で請求できる上限(49条6項)

商品の状態請求できる上限(遅延損害金を加算した額まで)
関連商品が返還された関連商品の通常の使用料に相当する額(販売価格から返還時の価額を控除した額が、通常の使用料を超えるときは、その額)
関連商品が返還されない関連商品の販売価格に相当する額
契約の解除が、関連商品の引渡し前契約の締結及び履行のために通常要する費用の額

商品が返されない場合は販売価格相当額を請求することになりますが、商品の返品の申出には応じる必要があると、消費者庁のQ&Aは述べています(Q12。下着を例にした回答)。

「通常の使用料」の考え方も、逐条解説とQ&Aが説明しています。商品の賃貸が営業として行われている場合は、そのレンタル料金が参考になります。そのような営業がない場合は、商品の減価償却費、金利、マージンなどに見合った、合理的な範囲の額で算定します。あくまで「通常の」使用料なので、個別の事情を反映させることはできません。業界で標準的な使用料率が算定されている商品は、それを参考にします。返還された商品の価額は、返還されたときの時価です。使用されて中古品になった場合は、その商品の転売可能価格とされます。

業種ごとの具体的な精算の書き方は、個別のページで扱っています。パーソナルトレーニングの休会や退会との関係は予約キャンセルの「1回消化」・休会・退会、学習塾の月謝と中途解約の返金は中途解約と返金の上限、エステのサブスクや回数券はエステのサブスク・回数券・法人契約の作り方、結婚相手紹介の精算額は結婚相談所のクーリング・オフと中途解約、クリニックのキャンセル料や前払い金の返金はキャンセル料・前払い・返金・中途解約で、それぞれ扱っています。

割賦販売の場合と、書面への記載

50条2項によると、割賦販売の方法で役務や関連商品を扱う場合には、49条2項、4項、6項(損害賠償額等の上限の規定)が適用されません。これは、上限が存在しなくなるという意味ではありません。割賦販売の場合は、割賦販売法の規定(解除に伴う損害賠償額等の制限)が働くため、特商法の上限の規定ではなく、そちらで制限される、という切り分けです。2か月以上の期間にわたり3回以上に分割して代金を受領する自社の分割払いは、割賦販売にあたりえます。決済方式ごとの整理は分割払い・クレジット払いと割賦販売法で扱います。

中途解約の条件は、書面にも載せなければなりません。契約を締結するまでに交付する概要書面には、49条1項に関する解除の事項を明記します(規則92条1項1号チ)。契約書面には、49条1項に関する事項として、書面受領日から8日を経過した後は将来に向かって解除できること、上限を超える請求ができないこと、提供された役務の対価の精算方法、関連商品も解除できること、関連商品の請求できる上限などを記載します(規則94条1項の表の第三号)。特に、提供された役務の対価の精算方法が書面の記載事項になっている点が、精算の定めの設計に直結します。初期費用を精算で請求するなら、この欄に具体的な内容と請求する旨を書いておく必要があります。

赤枠・赤字の対象も確認しておきます。規則94条3項が赤枠の中に赤字で書くことを求めているのは、クーリング・オフに関する事項(表の第二号)と、消耗品の使用・消費で解除できなくなる旨の記載です。中途解約の事項(表の第三号)は、契約書面の必須の記載事項ですが、条文上は赤枠・赤字の対象に挙げられていません。ただし、書面の内容を十分に読むべき旨を赤枠の中に赤字で書くこと、8ポイント以上の文字を用いることは、書面全体の方式として必要です(規則94条4項・5項)。赤枠の書き方はクーリング・オフの赤枠の書き方、記載事項は契約書面・概要書面の記載事項で扱います。

条文例

中途解約の条項:基本の骨格

  1. 購入者は、契約書面を受領した日から起算して8日を経過した後も、本契約の期間中、いつでも、理由のいかんを問わず、将来に向かって本契約を解除することができる。
  2. 前項の解除があったときは、乙(事業者)は、提供済みの役務の対価として、契約書面に記載した単価により計算した額を請求することができる。
  3. 第1項の解除が役務の提供開始後であるときは、前項の額に加えて、○円又は契約残額の○%に相当する額のいずれか低い額を超えない範囲で、解除によって通常生ずる損害の額を請求することができる。役務の提供開始前であるときは、○円を超えない範囲で、契約の締結及び履行のために通常要する費用の額を請求することができる。
  4. 乙は、既に受領した金額が前二項の合計額を超えるときは、その超過額を、速やかに返還する。

○の欄は、別表第四の上限以下の額を入れます。条項の数字は、役務ごとに異なります。上の表の上限は『超えてはならない額』で、請求できる額の保証ではありません。

条文例

初期費用の精算:契約書面に明記する形

  1. 乙は、第○条第2項の精算において、次の費目を提供済みの役務の対価に含めて請求することがある。(1) 入会の手続に要する費用 ○円 (2) 受講開始時のレベル確認に要する費用 ○円
  2. 前項の費目は、本契約の中途解約の場合に請求するものとして、契約書面の精算に関する事項に記載したものに限る。

初期費用として精算できるのは、提供された役務の対価といえる合理的な範囲に限られます。費目は具体的に書き、金額の根拠を説明できるようにしておきます。

確かめる問いと理由ヒヤリングで確かめること

  1. 料金体系は、回数単位ですか、月単位ですか。単価は書面に書けますか。

    精算の単位と単価は、契約時の書面の記載に拘束されます。キャンペーン価格や割引の適用がある場合は、その単価を精算の基準にするため、先に確認します。

  2. 入会金や初期費用の内訳は、費目ごとに説明できますか。

    初期費用を精算に含めるには、内容を具体的に書面に明記し、中途解約の場合に請求することを示す必要があります。説明できない費目は、精算に含められません。

  3. 代金は前払いですか。5万円を超えていますか。

    5万円を超える前払いは前払取引にあたり、前受金の保全措置の有無の記載が必要です。返還額が大きくなる契約ほど、保全の方法を検討します。

  4. 関連商品の販売はありますか。引渡し前に解約される場合は、どう扱いますか。

    関連商品の中途解約は、返還の有無と引渡しの前後で上限が変わります。使用料の算定の考え方も決めておきます。

  5. 分割払い、提携ローン、クレジットの利用はありますか。

    割賦販売の場合は、49条2項・4項・6項の代わりに割賦販売法の規定が働きます。決済方式を先に確定させます。

起きがちなこと

中途解約の精算で起きがちなこと

  • 『契約期間中の中途解約はできません』と定めたまま、クーリング・オフ期間を過ぎた解約の申出を断る。
  • 『入会金は返還しません』を、提供開始前の解約にも、開始後の解約にも一律に適用する。
  • 残りの契約期間の料金全額や、一律の解約料を請求し、上限を超える。
  • キャンペーン価格で契約したのに、解約のときだけ通常料金で提供済みの分を計算する。
  • 上限の金額を、請求できる権利と読んで、実際の損害や費用を確かめずに上限額を請求する。
  • 初期費用を精算で請求するのに、契約書面の精算に関する事項に具体的な内容を書いていない。
  • 分割払いなのに、特商法49条の上限だけを見て、割賦販売法側の制限を確認していない。
  • 契約期間が満了したあとに、関連商品だけを中途解約したいと言われて、混乱する。

この記事の出典

  • e-Gov法令検索:特定商取引に関する法律(42条、48条、49条、50条)、同法施行令(30条、31条、別表第四)、同法施行規則(92条、94条)(確認日:2026年10月22日)
  • 消費者庁「特定商取引法ガイド」逐条解説(特定継続的役務提供)、Q&A「特定継続的役務提供」Q12〜Q17(確認日:2026年10月22日)
  • 最高裁判所第三小法廷平成19年4月3日判決(平成17(受)1930号、民集61巻3号967頁):裁判所ウェブサイト(確認日:2026年10月22日)

よくあるご質問

クーリング・オフ期間が過ぎたあとの解約を、断ることはできますか。

断れません。特定継続的役務提供では、契約期間中であれば、クーリング・オフ期間の経過後も、購入者は理由を問わず、将来に向かって契約を解除できます(特商法49条1項)。解約を認めない、または制限する特約は無効です(同条7項)。事業者が請求できるのは、提供済みの役務の対価と、上限の範囲内の損害の額です(確認日:2026年10月22日)。

入会金は、中途解約のときに返還しなくてよいですか。

『入会金は返還しない』という特約は無効になります。入会金も、精算のルールに従って扱います。提供された役務の対価に相当する合理的な範囲に限って、精算に含めることができます。精算に含めるには、契約書面の精算に関する事項に内容を具体的に明記し、中途解約の場合に請求する旨を示す必要があります(確認日:2026年10月22日、消費者庁Q&A Q15)。

エステで中途解約された場合、最大でいくら請求できますか。

提供済みの役務の対価に、2万円または契約残額の10%のいずれか低い額を加えた額が上限です。提供の開始前なら、2万円が上限です。契約の単価が契約時の書面に載っていなければ、提供済みの対価の計算の基準が立ちません。この額は上限で、実際の損害や費用が下回ればその額までです(確認日:2026年10月22日、令30条・31条、別表第四)。

提供済みの役務の対価は、通常料金で計算してよいですか。

契約を結んだ時の単価で計算します。キャンペーン価格で契約したなら、中途解約のときもその価格で計算します。解約のときにだけ適用される高い単価を定める特約は、損害賠償額の予定や違約金として無効と整理されています。最高裁判所平成19年4月3日判決も、契約時の単価に沿った計算を求める内容です(確認日:2026年10月22日)。

分割払いで契約した場合も、同じ上限が適用されますか。

割賦販売による場合は、49条2項、4項、6項は適用されず、割賦販売法の規定で制限されます(特商法50条2項)。自社で2か月以上、3回以上に分割して代金を受領する場合は、割賦販売にあたりえます。決済方式ごとの整理は、分割払い・クレジット払いのページで扱っています(確認日:2026年10月22日)。

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本ページは一般的な情報提供です。個別の取引への当てはめは、勧誘された場所や手段、申込みの方法、役務の内容と期間・金額、購入者の属性によって異なることがあります。書き方の例として紹介している内容は、一般に見られる書き方を整理した例で、特定の事業者や案件を示すものではありません。条文は e-Gov法令検索(法令API)で2026年10月22日時点のものを確認しています。参考: e-Gov法令検索 / 消費者庁 特定商取引法ガイド / 国民生活センター / 裁判所

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